Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen erfahrenen, engagierten und leidenschaftlichen Floor Supervisor mit einer Leidenschaft für hervorragenden Service.

Was werden Sie gewinnen?

- Vertrag in Vollzeit.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Arbeit in einem großen Unternehmen, das neue Hotels eröffnet.
- Professionelles, dynamisches und dienstleistungsorientiertes Arbeitsumfeld.
- Kostenlose Schulungen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

Was werden Ihre Aufgaben sein?

- Beaufsichtigung der täglichen Arbeit des Reinigungsteams.
- Kontrolle der Zimmer und der Gemeinschaftsräume, um die Einhaltung der Qualitätsstandards des Hotels zu gewährleisten.
- Koordinierung mit der Rezeption für die rechtzeitige Bereitstellung der Zimmer.
- Koordinierung von Reparaturen und Überholungen mit dem Team des technischen Dienstes.
- Erkennen und Melden von Zwischenfällen oder Wartungsbedarf.
- Überwachen Sie die Sauberkeit und Ordnung in den Gemeinschaftsbereichen des Hotels.
- Beaufsichtigung der Wäscherei und Sicherstellung ihrer ordnungsgemäßen Bereitstellung und Organisation.
- Schulung und Motivation des Teams, um ein effizientes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen.

Anforderungen:

- Erfahrung: Erfahrung in einer ähnlichen Position in 4* und 5* Hotels.
- Kenntnis der Reinigungstechniken und -produkte sowie der Hygiene- und Sicherheitsstandards.
- Führungsqualitäten, Organisation und Liebe zum Detail.
- Fähigkeit, Teams zu koordinieren und Qualitätsstandards in Zimmern und Gemeinschaftsbereichen zu gewährleisten.
- Sofortige Verfügbarkeit.

Wir suchen eine/n Reservierungsmitarbeiter/in zur Verstärkung unseres Teams in unserem renommierten 5-Sterne-Hotel. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben, über Erfahrung im Hotelsektor verfügen und fließend Englisch sprechen, ist dies Ihre Chance, Teil eines professionellen, dynamischen und exzellenten Umfelds zu werden.

Was werden Sie gewinnen?

- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt mit einem zusätzlichen Einkommen für die Ziele.
- Arbeit in einem großen Unternehmen, das neue Hotels eröffnet.
- Kostenlose Schulungen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.

Sie werden unseren Gästen einen dynamischen Service bieten:

- Verwaltung von Reservierungen von Zimmern und Hoteldienstleistungen, sowohl per Telefon als auch per E-Mail.
- Beratung der Kunden über Preise, Verfügbarkeit und Eigenschaften des Hotels, um einen persönlichen und hochwertigen Service zu gewährleisten.
- Koordinierung mit anderen Abteilungen (Rezeption, Housekeeping, Veranstaltungen usw.), um einen reibungslosen Ablauf für die Kunden zu gewährleisten.
- Halten Sie die Informationen in den Reservierungssystemen auf dem neuesten Stand.

Ausbildung und Wissen:

- Ausbildung: Fachausbildung im Bereich Hotel oder Tourismus.
- Sprachkenntnisse: Hohes Niveau der englischen Sprache.
- Erfahrung: Erfahrung in einer ähnlichen Position in 4* und 5* Hotels (2 Jahre).
- Computerkenntnisse: Gute Beherrschung von IT-Tools und Hotelmanagementsystemen (PMS).
- Sonstige Fähigkeiten: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Teamfähigkeit.

Wenn Sie die Anforderungen erfüllen und Teil einer Benchmark-Marke im Gastgewerbe sein wollen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Was werden Sie gewinnen?

- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt mit einem zusätzlichen Einkommen für die Ziele.
- Arbeit in einem großen Unternehmen, das neue Hotels eröffnet.
- Kostenlose Schulungen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.

Sie werden unseren Gästen einen dynamischen Service bieten:

- Sie arbeiten mit den Kunden entweder am Empfang, am Telefon oder per E-Mail.
- Sie sind verantwortlich für die Zuteilung von Zimmern, das Einchecken sowie das Ein- und Auschecken von Gästen.
- Sie werden alle Dienstleistungen und Annehmlichkeiten des Hotels fördern.
- Sie beobachten die touristischen Trends und empfehlen Erlebnisse.
- Sie werden sich etwas einfallen lassen, um Ihre Gäste zu überraschen.

Ihre Arbeit wird der Eckpfeiler unseres Teams sein:

- Sie koordinieren den Empfang, den Aufenthalt und die Abreise der Gäste mit den Hotelteams.
- Sie haben ein offenes Ohr für Sonderwünsche.
- Sie arbeiten an einer Upselling-Strategie und bieten Superior-Zimmer, Zusatzleistungen im Restaurant, Frühstück, Veranstaltungen und Aktivitäten an.
- Sie melden Zwischenfälle bei der Installation und im Betrieb.
- Sie lernen die vom Hotel genutzten Vertriebskanäle und deren Anforderungen kennen.
- Sie stellen Rechnungen aus und führen das Inkasso durch.
- Sie werden die Kasse zu Beginn und am Ende der Schicht abrechnen.

Ausbildung und Wissen:

- Ausbildung: Höhere Fach- oder Hochschulausbildung.
- Sprachkenntnisse: Hohes Niveau der englischen Sprache.
- Erfahrung: Erfahrung in einer ähnlichen Position in 4* und 5* Hotels (2 Jahre).
- Computerkenntnisse: Umgang mit Hotelverwaltungs- und Abrechnungssoftware.
- Sonstige Fähigkeiten: Kundendienst, Verkauf und Förderung von Dienstleistungen.

Sie werden unsere Unterkunft freundlich empfangen und für unsere Dienstleistungen und Annehmlichkeiten werben.

Was werden Sie gewinnen?

- Seien Sie begeistert von Ihrer Arbeit, Ihrem Hotel und Ihren Kollegen.
- Unbefristeter Vertrag.
- Arbeiten Sie in einem bekannten Unternehmen, das neue Hotels eröffnet.
- Ausbildung für persönliches und berufliches Wachstum.

Sie werden die Gäste hervorragend betreuen:

- Sie werden Teil eines motivierten und kooperativen Teams sein, das sich um alle Bedürfnisse der Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt im Hotel kümmert.
- Sie arbeiten direkt mit den Kunden zusammen, entweder an der Rezeption, am Telefon oder per E-Mail.
- Sie sind verantwortlich für die Zuteilung von Zimmern, das Einchecken sowie das Ein- und Auschecken von Gästen.
- Sie werden alle Dienstleistungen und Annehmlichkeiten des Hotels fördern.
- Hier finden Sie Informationen über die Öffnungszeiten des Restaurants, Veranstaltungen und Aktivitäten innerhalb und außerhalb des Hotels.
- Sie behalten die Trends im Tourismus im Auge und empfehlen unterhaltsame Erlebnisse.
- Sie werden sich ständig verbessern und Ideen entwickeln, um die Gäste zu überraschen.

Ihre Arbeit wird ein wesentlicher Bestandteil eines engagierten und dynamischen Teams sein:

- Sie hören sich die Vorschläge der Gäste an und leiten sie an die verschiedenen Manager weiter.
- Sie melden Zwischenfälle bei der Installation und im Betrieb.
- Sie stellen Rechnungen aus und führen das Inkasso durch.
- Sie koordinieren den Empfang, den Aufenthalt und die Abreise der Gäste mit allen Hotelteams.
- Sie haben ein offenes Ohr für Sonderwünsche.
- Sie kennen die vom Hotel genutzten Vertriebskanäle und deren Anforderungen, Sie sind ein Experte für den Hotelvertrieb.
- Sie werden die Kasse zu Beginn und am Ende der Schicht abrechnen.
- Sie arbeiten an einer Upselling-Strategie und bieten Superior-Zimmer, Zusatzleistungen im Restaurant, Frühstück, Veranstaltungen und Aktivitäten an.
- Sie erfahren die Preise, Leistungen und Zeitpläne für alle Dienstleistungen des Hotels.
- Sie erstellen täglich einen Bericht, um Ihre Kollegen über Zwischenfälle, Stornierungen und Nichterscheinen zu informieren.
- Sie werden das Zimmerguthaben überprüfen.
- Schließen Sie den Tag im System ab.
- Erstellung verschiedener Listen für andere Abteilungen.

Ausbildung und Wissen:

- Ausbildung: Höhere Fach- oder Hochschulausbildung.
- Sprachkenntnisse: Hohes Niveau der englischen Sprache.
- Erfahrung: Erfahrung in einer ähnlichen Position in 4* und 5* Hotels (1 Jahr).
- Computerkenntnisse: Verwendung von Hotelverwaltungs- und Fakturierungssoftware. Kenntnisse im Umgang mit dem Office-Paket, E-Mail.
Sonstige Kenntnisse: Kenntnisse in den Bereichen Kundendienst, Verkauf und Förderung von Dienstleistungen, Bearbeitung und Lösung von Beschwerden und Kommentaren.

Nacht:
- Zusammenstellen der Kisten für die drei Schichten und Vorbereitung der Informationen für den Check-in des Empfangsleiters.
- Schicken Sie dem Empfangsleiter eine E-Mail mit den Telefonkosten des Vortags.
- Vorbereitung von Getränken und Einladungen für die Direktion
- Durchführung von bargeldlosen Zimmerservice-Schließungen
- Durchführung von Vorprüfungen und Behebung von Problemen
- Führen Sie das nächtliche Audit durch.
- Vergewissern Sie sich, dass das System keinen Fehler gemeldet hat und wir bereits am nächsten Tag sind.
- Bereiten Sie Listen vor:
- Sicherheitsliste: Alle Kundengebühren (über 5000 Euro) werden an den Gast geschickt, der den Kunden zur Zahlung auffordert.
- Listen der untergebrachten Kunden, erwartete Ankünfte, erwartete Abreisen, für die Abteilung durchzuführende Maßnahmen, Checkliste für die drei Schichten.
- Rack-Auflistung
- Gewölbte W-LAN-Antennen
- Stellen Sie das Regal auf und überprüfen Sie, ob das, was auf der Liste steht, auch tatsächlich am Empfang vorhanden ist.
- Rechnungsstellung und Kreditprüfung
- Erstellung von Nachtberichten (Vorfälle, Stornierungen, Nichterscheinen...) für das Management und die übrigen Abteilungen.
- Weckdienst durchführen

Was werden Sie gewinnen?

- Unmittelbare Eingliederung in ein professionelles und dynamisches Team.
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt mit einem zusätzlichen Einkommen für die Ziele.
- Arbeit in einem großen Unternehmen, das neue Hotels eröffnet.
- Arbeitsumfeld in einem Luxushotel, mit internationaler Projektion.
- Kostenlose Schulungen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.

Sie werden unseren Gästen einen dynamischen Service bieten:

- Begrüßung und Betreuung der Kunden während ihres gesamten Aufenthalts mit einem herzlichen, professionellen und proaktiven Service.
- Beratung zu exklusiven Aktivitäten und Erlebnissen vor Ort: Gastronomie, Freizeit, Kultur, Verkehr, Shopping usw.
- Verwalten Sie Reservierungen für Restaurants, Shows, Transfers, Wellness-Behandlungen, Ausflüge und andere Dienstleistungen auf Anfrage.
- Antizipieren Sie die Bedürfnisse des Gastes, lösen Sie Zweifel oder Zwischenfälle mit Diskretion und Effizienz.
- Koordinieren Sie sich mit anderen Hotelabteilungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
- Bearbeitung von Sonderwünschen und Organisation von maßgeschneiderten Erlebnissen, die die Erwartungen der Kunden übertreffen.

Ausbildung und Wissen:

- Frühere Erfahrungen in der Position des Concierge, der Gästebetreuung oder der persönlichen Betreuung in Luxushotels oder Premium-Einrichtungen.
- Sehr gute Englischkenntnisse. Kenntnisse in anderen Sprachen (Französisch, Deutsch, Italienisch usw.) wären von Vorteil.
- Hervorragende Kenntnisse des lokalen kulturellen, gastronomischen und Freizeitangebots.
- Fähigkeit zum natürlichen und eleganten Umgang mit anspruchsvollen Kunden mit internationalem Profil.
- Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen, Diskretion und Konfliktlösungsfähigkeit.
- Proaktive, organisierte, detailorientierte und dienstleistungsorientierte Einstellung.

Wenn Sie leidenschaftlich gerne unvergessliche Erlebnisse schaffen und sich mit erstklassigem Service identifizieren, möchten wir Sie kennenlernen!

Für das Ocean Drive Talamanca, ein renommiertes 5-Sterne-Hotel, suchen wir einen Koch mit Erfahrung in der gehobenen Küche, der auf Exzellenz bedacht ist, um unser a la carte Restaurantteam zu verstärken. Der ideale Kandidat muss eine Leidenschaft für die Gastronomie, Liebe zum Detail und Engagement für die höchsten Standards in Bezug auf Qualität und Präsentation haben.

Was werden Sie gewinnen?

- Wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Arbeit in einem großen Unternehmen, das neue Hotels eröffnet.
- Kostenlose Schulungen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Hotels.

Stellenbeschreibung:

- Zubereiten, Kochen und Präsentieren von Gerichten des À-la-carte-Menüs nach festgelegten Rezepten und unter Beachtung der Qualitätsstandards des Hotels.
- Gewährleistung der korrekten Handhabung und Konservierung von Lebensmitteln unter Einhaltung der Gesundheits- und Hygienevorschriften (HACCP).
- Kontrolle und Organisation der benötigten Produkte und Zutaten vor, während und nach der Dienstleistung.
- Sie beaufsichtigen die korrekte Verwendung von Maschinen, Geräten und Küchenausstattung.
- Zusammenarbeit bei der Erstellung und Verbesserung von gastronomischen Vorschlägen zusammen mit dem Küchenchef.
- Sie sorgen für Ordnung, Sauberkeit und Organisation in ihren Abfahrts- und Arbeitsbereichen.
- Koordinieren Sie sich mit dem übrigen Küchen- und Speisesaalteam, um einen reibungslosen und professionellen Service zu gewährleisten.

Ihre Fähigkeiten sollten sein:

- Kochausbildung (Ausbildungszyklus der mittleren/höheren Stufe oder gleichwertig).
- Mindestens 3 Jahre nachweisbare Erfahrung in Großküchen, vorzugsweise in 4- oder 5-Sterne-Hotels oder Restaurants der gehobenen Klasse.
- Kenntnisse der modernen kulinarischen Techniken und der mediterranen/internationalen Küche.
- Fähigkeit, unter Druck und im Team zu arbeiten.
- Liebe zum Detail und hohe Ansprüche an Präsentation und Geschmack.
- Bereitschaft zur Arbeit in Wechselschichten.

Was werden Sie gewinnen?

- Wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Arbeit in einem großen Unternehmen, das neue Hotels eröffnet.
- Kostenlose Schulungen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.

Sie werden unseren Gästen einen dynamischen Service bieten:

- Professionelle und freundliche Begrüßung und Bedienung der Kunden.
- Entgegennahme von Bestellungen und Beratung der Gäste über die Speisekarte und die Kombination der Speisen.
- Servieren von Speisen und Getränken unter Einhaltung von Qualitäts- und Präsentationsstandards.
- Vorbereiten und Organisieren von Tischen, um eine einwandfreie Präsentation zu gewährleisten.
- Verwaltung von Zahlungen und Ausstellung von Rechnungen, falls erforderlich.
- Zusammenarbeit mit dem Küchenteam und anderen Abteilungen, um einen effizienten Service zu gewährleisten.
- Einhaltung der Vorschriften für Lebensmittelhygiene und -sicherheit.

Ihre Fähigkeiten sollten sein:

- Frühere Erfahrungen als Kellnerin/Kellner in Luxushotels oder gehobenen Restaurants.
- Kenntnis der Serviceprotokolle und des Kundendienstes.
- Kommunikations- und Teamfähigkeit.
- Fließende Beherrschung von Spanisch und Englisch.
- Gute Präsenz und proaktive Einstellung.

Anforderungen:

- Erfahrung in einer ähnlichen Position in 4* und 5* Hotels (2 Jahre).
- Kenntnisse in den Bereichen Kundenbetreuung, Verkauf und Produktförderung.
- Bereitschaft zu rotierenden Arbeitszeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Als Housekeeper in unserem 5-Sterne-Hotel sind Sie für die Sauberkeit in den Zimmern auf höchstem Niveau verantwortlich. Ihre Arbeit ist wichtig, um unseren Gästen ein luxuriöses Erlebnis zu bieten und eine tadellose und einladende Umgebung zu gewährleisten.

Was werden Sie gewinnen?

- Vertrag in Vollzeit.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Arbeit in einem großen Unternehmen, das neue Hotels eröffnet.
- Professionelles, dynamisches und dienstleistungsorientiertes Arbeitsumfeld.
- Kostenlose Schulungen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

Was werden Ihre Aufgaben sein?

- Tägliche Reinigung von Zimmern, Bädern und zugewiesenen Bereichen unter Einhaltung der Qualitätsstandards und Hygieneprotokolle des Hotels.
- Füllen Sie alle Gegenstände und Annehmlichkeiten in den Zimmern auf und stellen Sie sicher, dass jedes Detail in perfektem Zustand ist.
- Inspektion der zugewiesenen Bereiche zur Feststellung von Wartungs- oder Reparaturbedarf und rechtzeitige Meldung an die zuständige Abteilung.
- Sie kümmern sich um besondere Wünsche und Anforderungen der Gäste und arbeiten mit anderen Abteilungen zusammen, um einen persönlichen und hochwertigen Service zu gewährleisten.
- Kontrolle und Verwaltung des Bestands an Reinigungsmitteln und -materialien, Meldung etwaiger Engpässe oder Verschlechterungen.
- Sie halten die Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften ein und verwenden Reinigungsmittel und -geräte korrekt.

Anforderungen:

- Erfahrung: Erfahrung in einer ähnlichen Position in 4* und 5* Hotels.
- Kenntnis der Reinigungstechniken und -produkte sowie der Hygiene- und Sicherheitsstandards.
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, sich an ein dynamisches und anspruchsvolles Umfeld anzupassen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Gästen und Mitarbeitern.
- Grundkenntnisse der englischen Sprache oder anderer Sprachen wären von Vorteil.

Was werden Sie gewinnen?

- Wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Arbeit in einem großen Unternehmen, das neue Hotels eröffnet.
- Kostenlose Schulungen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

Was werden Ihre Aufgaben sein?

- Begrüßen Sie die Gäste höflich bei ihrer Ankunft.
- Hilfe beim Transport des Gepäcks vom Hoteleingang zur Rezeption oder direkt auf das Zimmer anbieten.
- Begleitung der Gäste zu ihrem Zimmer, Erläuterung der Einrichtungen und Dienstleistungen des Hotels.
- Vermitteln Sie einen warmen und einladenden ersten Eindruck, um ein luxuriöses Erlebnis zu gewährleisten.
- Stehen Sie am Eingang und in der Lobby zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und den Gästen zu helfen.
- Koordinieren Sie mit dem Empfangspersonal alle besonderen Anforderungen des Gastes.
- Ordnungsgemäße Kennzeichnung und Lagerung des Gepäcks bei vorübergehender Lagerung.
- Sie nehmen die Fahrzeuge der Gäste am Hoteleingang in Empfang und parken sie.
- Stellen Sie sicher, dass das Fahrzeug auf Anfrage für den Gast bereit steht.
- Vereinbaren Sie einen Taxidienst oder einen privaten Transport.
- Mithilfe bei der Organisation und Logistik von Veranstaltungen im Hotel.
- Unterstützung der Gäste bei der Suche nach Konferenzräumen oder -bereichen.
- Koordinierung der Mobilisierung von Material oder Ausrüstung entsprechend den Erfordernissen der Veranstaltung.

Anforderungen:

- Pflege eines tadellosen Images, das den Standards eines 5-Sterne-Hotels entspricht.
- Seien Sie stets höflich, diskret und hilfsbereit gegenüber den Gästen.
- Befolgen Sie die vom Hotel festgelegten Sicherheits- und Serviceprotokolle.
- Sprachkenntnisse: Hohes Niveau der englischen Sprache.
- Erfahrung: Erfahrung in einer ähnlichen Position in 4* und 5* Hotels.

Was werden Sie gewinnen?

- Wettbewerbsfähiges Gehalt, Vollzeitvertrag.
- Arbeit in einem großen Unternehmen, das neue Hotels eröffnet.
- Kostenlose Schulungen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.

Sie bieten einen dynamischen Kundenservice:

Der Barkeeper in einem Restaurant ist für die Zubereitung und den Service von Getränken verantwortlich und sorgt für ein anspruchsvolles und individuelles Erlebnis für die Gäste. Sie müssen über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Mixologie, Premium-Spirituosen und Cocktail-Trends verfügen und einen außergewöhnlichen Service mit Liebe zum Detail bieten.

Zubereitung von Getränken und Cocktails:

- Herstellung klassischer und unverwechselbarer Cocktails.
- Kenntnis und Handhabung fortgeschrittener Mixologietechniken.
- Servieren Sie hochwertige Weine, Biere und Spirituosen mit der richtigen Präsentation.

Kundenservice und Premium-Erlebnis:

- Bieten Sie personalisierte Empfehlungen entsprechend dem Geschmack des Kunden.
- Bewahren Sie stets ein elegantes, professionelles und diskretes Auftreten.
- Beantwortung von Fragen zu Getränken und Kombinationen mit Gerichten auf der Speisekarte.

Verwaltung und Kontrolle von Bars:

- Sie überwachen die korrekte Organisation und Sauberkeit des Arbeitsbereichs.
- Kontrolle der Bestände an Spirituosen, Destillaten und anderen Vorräten.
- Koordinieren Sie den Nachschub an Produkten mit hochwertigen Lieferanten.

Teamarbeit und Koordinierung:

- Zusammenarbeit mit dem Speisesaal- und Küchenteam, um das Kundenerlebnis zu harmonisieren.
- Mitwirkung an der Erstellung neuer Getränkekarten und Cocktailstrategien.

Ausbildung und Wissen:

- Fortgeschrittene Kenntnisse über klassische und moderne Cocktails.
- Beherrschung von Mixtechniken und kreative Präsentation von Cocktails.
- Erfahrung im Umgang und Ausschank von Spitzenweinen und -spirituosen.
- Sprachkenntnisse: Mittleres Niveau der englischen Sprache.
- Erfahrung: Erfahrung in einer ähnlichen Position in 4* und 5* Hotels oder Luxusrestaurants (2 Jahre).