Nous recherchons un superviseur d'étage expérimenté, engagé et passionné par l'excellence du service pour rejoindre notre équipe.

Que gagnerez-vous ?

- Contrat à temps plein.
- Salaire compétitif.
- Travailler dans une grande entreprise, avec de nouvelles ouvertures d'hôtels.
- Environnement de travail professionnel, dynamique et axé sur le service.
- Formation gratuite pour le développement personnel et professionnel.

Quelles seront vos tâches ?

- Superviser le travail quotidien de l'équipe de nettoyage.
- Vérifier les chambres et les parties communes, en veillant à ce qu'elles soient conformes aux normes de qualité de l'hôtel.
- Coordonner avec la réception la livraison des chambres en temps voulu.
- Coordonner les réparations et les révisions avec l'équipe des services techniques.
- Détecter et communiquer les incidents ou les besoins de maintenance.
- Superviser la propreté et l'ordre des parties communes de l'hôtel.
- Superviser la lingerie en veillant à ce qu'elle soit correctement approvisionnée et organisée.
- Former et motiver l'équipe afin de maintenir un environnement de travail efficace et collaboratif.

Exigences :

- Expérience : expérience dans un poste similaire dans des hôtels 4* et 5*.
- Connaissance des techniques et des produits de nettoyage, ainsi que des normes d'hygiène et de sécurité.
- Leadership, organisation et souci du détail.
- Capacité à coordonner des équipes et à garantir des normes de qualité dans les chambres et les espaces communs.
- Disponibilité immédiate.

Nous recherchons un agent de réservation pour rejoindre notre équipe dans notre prestigieux hôtel 5 étoiles. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle, que vous avez de l'expérience dans le secteur hôtelier et que vous parlez couramment l'anglais, c'est l'occasion pour vous de faire partie d'un environnement professionnel, dynamique et orienté vers l'excellence.

Que gagnerez-vous ?

- Salaire compétitif avec des revenus supplémentaires pour les objectifs.
- Travailler dans une grande entreprise, avec de nouvelles ouvertures d'hôtels.
- Une formation gratuite pour continuer à se développer sur le plan personnel et professionnel.

Vous fournirez un service dynamique à nos clients :

- Gérer les réservations de chambres et de services hôteliers, par téléphone et par courrier électronique.
- Conseiller les clients sur les tarifs, la disponibilité et les caractéristiques de l'hôtel, en garantissant un service personnalisé et de haute qualité.
- Coordonner avec les autres services (réception, entretien ménager, événements, etc.) pour garantir une expérience client harmonieuse.
- Maintenir les informations à jour dans les systèmes de réservation.

Formation et connaissances :

- Formation : formation technique dans l'hôtellerie ou le tourisme.
- Compétences linguistiques : haut niveau d'anglais.
- Expérience : expérience dans un poste similaire dans des hôtels 4* et 5* (2 ans).
- Compétences informatiques : bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion hôtelière (PMS).
- Autres compétences : Excellentes aptitudes à la communication, orientation client et travail en équipe.

Si vous répondez aux exigences et souhaitez faire partie d'une marque de référence dans le domaine de l'hôtellerie, nous attendons avec impatience votre candidature !

Que gagnerez-vous ?

- Salaire compétitif avec des revenus supplémentaires pour les objectifs.
- Travailler dans une grande entreprise, avec de nouvelles ouvertures d'hôtels.
- Une formation gratuite pour continuer à se développer sur le plan personnel et professionnel.

Vous fournirez un service dynamique à nos clients :

- Vous travaillerez avec les clients à la réception, au téléphone ou par courrier électronique.
- Vous serez responsable de l'attribution des chambres, de l'enregistrement, de l'arrivée et du départ des clients.
- Vous bénéficierez de tous les services et équipements de l'hôtel.
- Vous suivez les tendances du tourisme et recommandez des expériences.
- Vous trouverez des idées pour surprendre vos invités.

Votre travail sera la pierre angulaire de notre équipe :

- Vous coordonnez l'accueil, le séjour et le départ des clients avec les équipes de l'hôtel.
- Vous serez attentif aux demandes particulières.
- Vous travaillerez sur une stratégie de vente incitative, en proposant des chambres supérieures, des services supplémentaires au restaurant, le petit-déjeuner, des événements et des activités.
- Vous signalerez les incidents liés à l'installation et à l'exploitation.
- Vous apprendrez à connaître les canaux de vente utilisés par l'hôtel et leurs exigences.
- Vous ferez des factures et des recouvrements.
- Vous régularisez la caisse en début et en fin de service.

Formation et connaissances :

- Formation : formation technique supérieure ou universitaire.
- Compétences linguistiques : haut niveau d'anglais.
- Expérience : expérience dans un poste similaire dans des hôtels 4* et 5* (2 ans).
- Compétences informatiques : maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et de facturation.
- Autres compétences : service à la clientèle, vente et promotion des services.

Vous offrirez un accueil amical à notre hébergement, en faisant la promotion de nos services et de nos commodités.

Que gagnerez-vous ?

- Soyez enthousiaste à l'égard de votre travail, de votre hôtel et de vos collègues.
- Contrat permanent discontinu.
- Travailler dans une entreprise réputée qui ouvre de nouveaux hôtels.
- Formation pour le développement personnel et professionnel.

Vous assurez une excellente prise en charge des clients :

- Vous ferez partie d'une équipe motivée et coopérative qui s'occupera de tous les besoins des clients avant, pendant et après leur séjour à l'hôtel.
- Vous travaillerez directement avec les clients, que ce soit à la réception, au téléphone ou par courrier électronique.
- Vous serez responsable de l'attribution des chambres, de l'enregistrement, de l'arrivée et du départ des clients.
- Vous bénéficierez de tous les services et équipements de l'hôtel.
- Vous y trouverez les heures d'ouverture du restaurant, les événements et les activités à l'intérieur et à l'extérieur de l'hôtel.
- Vous suivez les tendances du tourisme et recommandez des expériences amusantes et divertissantes.
- Vous veillerez à l'amélioration constante et aux idées pour surprendre les clients.

Votre travail sera un élément essentiel d'une équipe engagée et dynamique :

- Vous écoutez les suggestions des clients et les transmettez aux différents responsables.
- Vous signalerez les incidents liés à l'installation et à l'exploitation.
- Vous ferez des factures et des recouvrements.
- Vous coordonnez l'accueil, le séjour et le départ des clients avec toutes les équipes de l'hôtel.
- Vous serez attentif aux demandes particulières.
- Vous connaissez les canaux de vente utilisés par l'hôtel et leurs exigences, vous êtes un expert de la distribution hôtelière.
- Vous régularisez la caisse en début et en fin de service.
- Vous travaillerez sur une stratégie de vente incitative, en proposant des chambres supérieures, des services supplémentaires au restaurant, le petit-déjeuner, des événements et des activités.
- Vous connaîtrez les prix, les services et les horaires de tous les services de l'hôtel.
- Vous préparerez un rapport quotidien pour informer vos collègues des incidents, des annulations et des absences.
- Vous passerez en revue les crédits de la salle.
- Effectuer la clôture de la journée dans le système.
- Établir des listes différentes pour d'autres départements.

Formation et connaissances :

- Formation : formation technique supérieure ou universitaire.
- Compétences linguistiques : haut niveau d'anglais.
- Expérience : expérience dans un poste similaire dans des hôtels 4* et 5* (1 an).
- Compétences informatiques : utilisation d'un logiciel de gestion hôtelière et de facturation. Connaissance du pack office, du courrier électronique.
Autres compétences : Connaissance du service à la clientèle, de la vente et de la promotion des services, du traitement et de la résolution des plaintes et des commentaires.

Nuit :
- Il s'agit d'équiper les boîtes des trois équipes et de préparer les informations pour l'enregistrement du responsable de l'accueil.
- Envoyer un e-mail au responsable de la réception avec les frais de téléphone de la veille.
- Préparer les boissons et les invitations pour la direction
- Fermeture des services en chambre sans argent liquide
- Effectuer un pré-audit et résoudre les problèmes.
- Effectuer l'audit de nuit.
- Vérifier que le système n'a pas émis d'erreur et que nous sommes déjà au lendemain.
- Préparer des listes :
- Liste de sécurité : tous les frais des clients (plus de 5000 euros) sont envoyés à l'hôte qui contactera le client pour le paiement.
- Listes des clients hébergés, arrivées prévues, départs prévus, actions à mener pour le service, check-list des trois équipes.
- Liste des rayonnages
- Antennes wi-fi arquées
- Faire le rangement et vérifier que ce que nous avons sur la liste est physiquement présent à la réception.
- Facturation et examen du crédit
- Rédiger des rapports de nuit (incidents, annulations, absences...) à l'intention de la direction et des autres départements.
- Effectuer un service de réveil

Que gagnerez-vous ?

- Intégration immédiate dans une équipe professionnelle et dynamique.
- Salaire compétitif avec des revenus supplémentaires pour les objectifs.
- Travailler dans une grande entreprise, avec de nouvelles ouvertures d'hôtels.
- Environnement de travail dans un hôtel de luxe, avec projection internationale.
- Une formation gratuite pour continuer à se développer sur le plan personnel et professionnel.

Vous fournirez un service dynamique à nos clients :

- Accueillir les clients et s'occuper d'eux tout au long de leur séjour, en leur offrant un service chaleureux, professionnel et proactif.
- Conseils sur les activités et expériences locales exclusives : gastronomie, loisirs, culture, transport, shopping, etc.
- Gérer les réservations pour les restaurants, les spectacles, les transferts, les soins de bien-être, les excursions et d'autres services sur demande.
- Anticiper les besoins du client, résoudre les doutes ou les incidents avec discrétion et efficacité.
- Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel pour garantir une expérience fluide et sans heurts.
- Traiter les demandes spéciales et organiser des expériences personnalisées qui dépassent les attentes des clients.

Formation et connaissances :

- Expérience préalable au poste de concierge, de relations avec les clients ou d'attention personnalisée dans des hôtels de luxe ou des établissements haut de gamme.
- Haut niveau d'anglais. La connaissance d'autres langues (français, allemand, italien, etc.) serait un atout.
- Excellente connaissance de l'offre culturelle, gastronomique et de loisirs locale.
- Capacité à traiter avec naturel et élégance avec des clients exigeants au profil international.
- Compétences en matière de communication, empathie, discrétion et capacité à résoudre les conflits.
- Attitude proactive, organisée, orientée vers les détails et le service.

Si vous êtes passionné par la création d'expériences mémorables et que vous vous identifiez à un service haut de gamme, nous voulons vous rencontrer !

À l'Ocean Drive Talamanca, un prestigieux hôtel 5 étoiles, nous recherchons un cuisinier ayant de l'expérience dans la cuisine de haut niveau, orienté vers l'excellence, pour rejoindre l'équipe de notre restaurant à la carte. Le candidat idéal doit être passionné par la gastronomie, avoir le souci du détail et s'engager à respecter les normes les plus strictes en matière de qualité et de présentation.

Que gagnerez-vous ?

- Salaire compétitif.
- Travailler dans une grande entreprise, avec de nouvelles ouvertures d'hôtels.
- Une formation gratuite pour continuer à se développer sur le plan personnel et professionnel.
- Possibilités d'évolution professionnelle au sein de l'hôtel.

Description de l'emploi :

- Préparer, cuisiner et présenter les plats du menu à la carte, en suivant les recettes établies et les normes de qualité de l'hôtel.
- Assurer la manipulation et la conservation correctes des denrées alimentaires, dans le respect des règles de santé et d'hygiène (HACCP).
- Contrôler et organiser les produits et ingrédients nécessaires avant, pendant et après le service.
- Superviser l'utilisation correcte des machines, des ustensiles et des équipements de cuisine.
- Collaborer à la création et à l'amélioration des propositions gastronomiques avec le chef exécutif.
- Maintenir l'ordre, la propreté et l'organisation de leur lieu de départ et de leur lieu de travail.
- Coordonner avec le reste de l'équipe de la cuisine et de la salle à manger pour assurer un service fluide et professionnel.

Vos compétences doivent être les suivantes

- Formation en cuisine (cycle de formation de niveau intermédiaire/supérieur ou équivalent).
- Minimum 3 ans d'expérience démontrable dans des cuisines professionnelles, de préférence dans des hôtels 4 ou 5 étoiles ou des restaurants haut de gamme.
- Connaissance des techniques culinaires contemporaines et de la cuisine méditerranéenne/internationale.
- Capacité à travailler sous pression et en équipe.
- Souci du détail et normes élevées en matière de présentation et de goût.
- Disponibilité pour travailler en équipes successives.

Que gagnerez-vous ?

- Salaire compétitif.
- Travailler dans une grande entreprise, avec de nouvelles ouvertures d'hôtels.
- Une formation gratuite pour continuer à se développer sur le plan personnel et professionnel.

Vous fournirez un service dynamique à nos clients :

- Accueillir et servir les clients de manière professionnelle et amicale.
- Prendre les commandes et conseiller les clients sur le menu et les accords mets-vins.
- Servir les aliments et les boissons en respectant les normes de qualité et de présentation.
- Préparer et organiser les tables en veillant à ce que la présentation soit impeccable.
- Gérer les paiements et émettre des factures si nécessaire.
- Collaborer avec l'équipe de cuisine et les autres services pour assurer un service efficace.
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire.

Vos compétences doivent être les suivantes

- Expérience préalable en tant que serveur/euse dans des hôtels de luxe ou des restaurants haut de gamme.
- Connaissance des protocoles de service et du service à la clientèle.
- Compétences en matière de communication et de travail en équipe.
- Maîtrise de l'espagnol et de l'anglais.
- Bonne présence et attitude proactive.

Exigences :

- Expérience dans un poste similaire dans des hôtels 4* et 5* (2 ans).
- Connaissance du service à la clientèle, des ventes et de la promotion des produits.
- Disponibilité pour travailler par roulement, y compris les week-ends et les jours fériés.

En tant que gouvernante dans notre hôtel 5 étoiles, vous serez chargée d'assurer la plus haute qualité de propreté dans les chambres. Votre travail est essentiel pour offrir une expérience luxueuse à nos clients, en garantissant un environnement impeccable et accueillant.

Que gagnerez-vous ?

- Contrat à temps plein.
- Salaire compétitif.
- Travailler dans une grande entreprise, avec de nouvelles ouvertures d'hôtels.
- Environnement de travail professionnel, dynamique et axé sur le service.
- Formation gratuite pour le développement personnel et professionnel.

Quelles seront vos tâches ?

- Effectuer le nettoyage quotidien des chambres, des salles de bains et des zones assignées, en respectant les normes de qualité et les protocoles d'hygiène de l'hôtel.
- Réapprovisionner et ranger tous les articles et équipements dans les chambres, en veillant à ce que chaque détail soit en parfait état.
- Inspecter les zones assignées afin d'identifier les besoins d'entretien ou de réparation et les signaler en temps utile au service compétent.
- Répondre aux demandes spéciales et aux exigences des clients, en collaborant avec d'autres services afin de garantir un niveau de service élevé et personnalisé.
- Contrôler et gérer l'inventaire des produits et matériels de nettoyage, en signalant les éventuelles pénuries ou détériorations.
- Respecter les règles de santé et de sécurité, en utilisant correctement les produits et équipements de nettoyage.

Exigences :

- Expérience : expérience dans un poste similaire dans des hôtels 4* et 5*.
- Connaissance des techniques et des produits de nettoyage, ainsi que des normes d'hygiène et de sécurité.
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique et exigeant.
- Excellentes aptitudes à la communication pour interagir avec les clients et les coéquipiers.
- Une connaissance de base de l'anglais ou d'autres langues serait un atout.

Que gagnerez-vous ?

- Salaire compétitif.
- Travailler dans une grande entreprise, avec de nouvelles ouvertures d'hôtels.
- Formation gratuite pour le développement personnel et professionnel.

Quelles seront vos tâches ?

- Accueillir les clients avec courtoisie à leur arrivée.
- Offrir une assistance pour les bagages, en les transportant de l'entrée de l'hôtel à la réception ou directement dans la chambre.
- Accompagner les clients jusqu'à leur chambre, leur expliquer les équipements et les services de l'hôtel.
- Donner une première impression chaleureuse et accueillante pour garantir une expérience luxueuse.
- Être présent à l'entrée et dans le hall d'accueil pour répondre aux questions et aider les clients.
- Coordonner avec le personnel de la réception toute demande particulière du client.
- L'étiquetage et l'entreposage appropriés des bagages en cas de stockage temporaire.
- Recevoir les véhicules des clients à l'entrée de l'hôtel et les garer.
- Veiller à ce que le véhicule soit prêt pour le client à sa demande.
- Organiser un service de taxi ou un transport privé.
- Aider à l'organisation et à la logistique des événements au sein de l'hôtel.
- Aider les clients à localiser les salles ou les espaces de réunion.
- Coordonner la mobilisation de matériel ou d'équipement en fonction des besoins de l'événement.

Exigences :

- Maintenir une image impeccable, conforme aux normes d'un hôtel 5 étoiles.
- Être toujours courtois, discret et serviable à l'égard des clients.
- Respecter les protocoles de sécurité et de service établis par l'hôtel.
- Compétences linguistiques : haut niveau d'anglais.
- Expérience : expérience dans un poste similaire dans des hôtels 4* et 5*.

Que gagnerez-vous ?

- Salaire compétitif, contrat à temps plein.
- Travailler dans une grande entreprise, avec de nouvelles ouvertures d'hôtels.
- Une formation gratuite pour continuer à se développer sur le plan personnel et professionnel.

Vous fournirez un service à la clientèle dynamique :

Le barman d'un restaurant est responsable de la préparation et du service des boissons, garantissant une expérience sophistiquée et personnalisée aux clients. Il doit avoir une connaissance approfondie de la mixologie, des spiritueux de qualité et des tendances en matière de cocktails, et offrir un service exceptionnel en prêtant attention aux détails.

Préparation de boissons et de cocktails :

- Préparer des cocktails classiques et des cocktails de signature.
- Connaître et maîtriser les techniques avancées de mixologie.
- Servez des vins, des bières et des spiritueux de qualité supérieure avec la bonne présentation.

Service à la clientèle et expérience Premium :

- Proposer des recommandations personnalisées en fonction des goûts du client.
- Maintenir une attitude intelligente, professionnelle et discrète à tout moment.
- Répondre aux questions sur les boissons et les accords avec les plats de la carte.

Gestion et contrôle des bars :

- Superviser l'organisation et la propreté de la zone de travail.
- Contrôler les stocks de spiritueux, de distillats et d'autres fournitures.
- Coordonner le réapprovisionnement des produits avec des fournisseurs de haute qualité.

Travail d'équipe et coordination :

- Collaborer avec l'équipe de la salle à manger et de la cuisine pour harmoniser l'expérience du client.
- Participer à la création de nouvelles cartes de boissons et de stratégies en matière de cocktails.

Formation et connaissances :

- Connaissance approfondie des cocktails classiques et modernes.
- Maîtrise des techniques de mixologie et présentation créative des cocktails.
- Expérience dans la manipulation et le service de vins et spiritueux de qualité supérieure.
- Compétences linguistiques : niveau d'anglais intermédiaire.
- Expérience : expérience dans un poste similaire dans des hôtels 4* et 5* ou dans un restaurant de luxe (2 ans).