Siamo alla ricerca di un supervisore dei piani esperto, impegnato e appassionato, con la passione per l'eccellenza del servizio, da inserire nel nostro team.

Che cosa otterrete?

- Contratto a tempo pieno.
- Stipendio competitivo.
- Lavorare in una grande azienda, con nuove aperture di alberghi.
- Ambiente di lavoro professionale, dinamico e orientato al servizio.
- Formazione gratuita per la crescita personale e professionale.

Quali saranno i vostri compiti?

- Supervisionare il lavoro quotidiano del team di pulizia.
- Controllare le camere e le aree comuni, assicurando la conformità agli standard di qualità dell'hotel.
- Coordinarsi con la reception per la consegna tempestiva delle camere.
- Coordinare le riparazioni e le revisioni con il team dei servizi tecnici.
- Rilevare e comunicare gli incidenti o le esigenze di manutenzione.
- Supervisionare la pulizia e l'ordine delle aree comuni dell'hotel.
- Supervisionare l'ufficio biancheria, assicurandone la corretta fornitura e organizzazione.
- Formare e motivare il team per mantenere un ambiente di lavoro efficiente e collaborativo.

Requisiti:

- Esperienza: Esperienza in una posizione simile in hotel 4* e 5*.
- Conoscenza delle tecniche e dei prodotti di pulizia, nonché degli standard di igiene e sicurezza.
- Leadership, organizzazione e attenzione ai dettagli.
- Capacità di coordinare i team e di garantire standard di qualità nelle camere e nelle aree comuni.
- Disponibilità immediata.

Stiamo cercando un addetto alle prenotazioni da inserire nel nostro team in un prestigioso hotel a 5 stelle. Se sei appassionato di servizio al cliente, hai esperienza nel settore alberghiero e parli fluentemente l'inglese, questa è la tua opportunità di entrare a far parte di un ambiente professionale, dinamico e orientato all'eccellenza.

Che cosa otterrete?

- Stipendio competitivo con reddito extra per obiettivi.
- Lavorare in una grande azienda, con nuove aperture di alberghi.
- Formazione gratuita per continuare a crescere personalmente e professionalmente.

Fornirà un servizio dinamico ai nostri ospiti:

- Gestire le prenotazioni di camere e servizi alberghieri, sia per telefono che per e-mail.
- Consigliare i clienti su tariffe, disponibilità e caratteristiche dell'hotel, garantendo un servizio personalizzato e di alta qualità.
- Coordinarsi con gli altri reparti (reception, pulizie, eventi, ecc.) per garantire un'esperienza ottimale ai clienti.
- Mantenere informazioni aggiornate nei sistemi di prenotazione.

Formazione e conoscenza:

- Formazione: formazione tecnica in ambito alberghiero o turistico.
- Conoscenze linguistiche: alto livello di inglese.
- Esperienza: Esperienza in una posizione simile in hotel 4* e 5* (2 anni).
- Competenze informatiche: buona conoscenza degli strumenti informatici e dei sistemi di gestione alberghiera (PMS).
- Altre competenze: Ottime capacità di comunicazione, orientamento al cliente e lavoro di squadra.

Se hai i requisiti richiesti e vuoi entrare a far parte di un marchio di riferimento nel settore dell'ospitalità, non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!

Che cosa otterrete?

- Stipendio competitivo con reddito extra per obiettivi.
- Lavorare in una grande azienda, con nuove aperture di alberghi.
- Formazione gratuita per continuare a crescere personalmente e professionalmente.

Fornirà un servizio dinamico ai nostri ospiti:

- Lavorerete con i clienti alla reception, al telefono o via e-mail.
- Sarà responsabile dell'assegnazione delle camere, del check-in, del check-in e del check-out degli ospiti.
- Promuoverete tutti i servizi e le comodità dell'hotel.
- Terrete d'occhio le tendenze del turismo e consiglierete esperienze.
- Vi verranno in mente idee per sorprendere i vostri ospiti.

Il vostro lavoro sarà la pietra miliare del nostro team:

- Coordinerà l'accoglienza, il soggiorno e la partenza degli ospiti con i team dell'hotel.
- Sarete attenti alle richieste speciali.
- Lavorerete su una strategia di upselling, offrendo camere di categoria superiore, servizi extra al ristorante, colazione, eventi e attività.
- Segnalerà gli incidenti di installazione e di funzionamento.
- Imparerete a conoscere i canali di vendita utilizzati dall'hotel e i loro requisiti.
- Effettuerete fatture e incassi.
- Regolarizzerete la cassa all'inizio e alla fine del turno.

Formazione e conoscenza:

- Istruzione: istruzione tecnica superiore o universitaria.
- Conoscenze linguistiche: alto livello di inglese.
- Esperienza: Esperienza in una posizione simile in hotel 4* e 5* (2 anni).
- Competenze informatiche: gestione di software di gestione alberghiera e di fatturazione.
- Altre competenze: servizio al cliente, vendita e promozione dei servizi.

Offrirete un'accoglienza amichevole alle nostre strutture ricettive, promuovendo i nostri servizi e le nostre comodità.

Che cosa otterrete?

- Siate entusiasti del vostro lavoro, dell'hotel e dei colleghi.
- Contratto a tempo indeterminato discontinuo.
- Lavorare in un'azienda rinomata con nuove aperture di hotel.
- Formazione per la crescita personale e professionale.

Fornirà un'eccellente assistenza agli ospiti:

- Farete parte di un team motivato e collaborativo che si occuperà di tutte le esigenze degli ospiti prima, durante e dopo il loro soggiorno in hotel.
- Lavorerà a diretto contatto con i clienti, sia alla reception che al telefono o via e-mail.
- Sarà responsabile dell'assegnazione delle camere, del check-in, del check-in e del check-out degli ospiti.
- Promuoverete tutti i servizi e le comodità dell'hotel.
- Potrete conoscere gli orari di apertura del ristorante, gli eventi e le attività all'interno e all'esterno dell'hotel.
- Terrete d'occhio le tendenze del turismo e consiglierete esperienze divertenti e di intrattenimento.
- Dovrete mantenere costanti miglioramenti e idee per sorprendere gli ospiti.

Il vostro lavoro sarà parte essenziale di un team impegnato e dinamico:

- Ascolterete i suggerimenti degli ospiti e li trasmetterete ai vari manager.
- Segnalerà gli incidenti di installazione e di funzionamento.
- Effettuerete fatture e incassi.
- Coordinerà l'accoglienza, il soggiorno e la partenza degli ospiti con tutti i team dell'hotel.
- Sarete attenti alle richieste speciali.
- Conoscerete i canali di vendita utilizzati dall'hotel e le loro esigenze, sarete esperti di distribuzione alberghiera.
- Regolarizzerete la cassa all'inizio e alla fine del turno.
- Lavorerete su una strategia di upselling, offrendo camere di categoria superiore, servizi extra nel ristorante, colazione, eventi e attività.
- Troverete i prezzi, i servizi e gli orari di apertura di tutti i servizi dell'hotel.
- Preparerà un rapporto giornaliero per informare i colleghi di incidenti, cancellazioni, no-show.
- Verranno esaminati i crediti della camera.
- Effettuare la chiusura del giorno nel sistema.
- Creare elenchi diversi per altri reparti.

Formazione e conoscenza:

- Istruzione: istruzione tecnica superiore o universitaria.
- Conoscenze linguistiche: alto livello di inglese.
- Esperienza: Esperienza in una posizione simile in hotel 4* e 5* (1 anno).
- Conoscenze informatiche: utilizzo di software di gestione alberghiera e di fatturazione. Conoscenza del pacchetto office, posta elettronica.
Altre competenze: Conoscenza del servizio clienti, della vendita e della promozione dei servizi, della gestione e della risoluzione di reclami e commenti.

Notte:
- Squadrare le caselle dei tre turni e preparare le informazioni per il check-in del responsabile della reception.
- Inviare al responsabile della reception un'e-mail con le spese telefoniche del giorno precedente.
- Preparazione di bevande e inviti per la Direzione
- Esecuzione di chiusure non in contanti del servizio in camera
- Conduzione di un pre-audit e risoluzione dei problemi
- Effettuare il controllo notturno.
- Verificare che il sistema non abbia dato errore e che siamo già al giorno successivo.
- Preparare gli elenchi:
- Lista di sicurezza: tutti gli addebiti del cliente (oltre i 5000 euro) vengono inviati all'ospite che contatterà il cliente per il pagamento.
- Elenchi dei clienti ospitati, arrivi previsti, partenze previste, azioni da svolgere per il reparto, check-list dei tre turni.
- Elenco dei rack
- Antenne wi-fi ad arco
- Fare lo scaffale e controllare che ciò che abbiamo nella lista sia fisicamente presente alla reception.
- Fatturazione e revisione del credito
- Effettuare rapporti notturni (incidenti, cancellazioni, no show...) per la gestione e per il resto dei reparti.
- Eseguire il servizio di sveglia

Che cosa otterrete?

- Inserimento immediato in un team professionale e dinamico.
- Stipendio competitivo con reddito extra per obiettivi.
- Lavorare in una grande azienda, con nuove aperture di alberghi.
- Ambiente di lavoro in un hotel di lusso, con proiezione internazionale.
- Formazione gratuita per continuare a crescere personalmente e professionalmente.

Fornirà un servizio dinamico ai nostri ospiti:

- Accogliere e assistere i clienti durante tutto il loro soggiorno, offrendo un servizio cordiale, professionale e proattivo.
- Consigli su attività ed esperienze locali esclusive: gastronomia, tempo libero, cultura, trasporti, shopping, ecc.
- Gestire le prenotazioni di ristoranti, spettacoli, trasferimenti, trattamenti benessere, escursioni e altri servizi su richiesta.
- Anticipare le esigenze dell'ospite, risolvere dubbi o incidenti con discrezione ed efficienza.
- Coordinarsi con gli altri reparti dell'hotel per garantire un'esperienza fluida e senza interruzioni.
- Gestire le richieste speciali e organizzare esperienze personalizzate che superino le aspettative dei clienti.

Formazione e conoscenza:

- Esperienza precedente nel ruolo di Concierge, relazioni con gli ospiti o attenzione personalizzata in hotel di lusso o strutture di alto livello.
- Alto livello di inglese. La conoscenza di altre lingue (francese, tedesco, italiano, ecc.) costituisce un vantaggio.
- Ottima conoscenza dell'offerta culturale, gastronomica e di svago locale.
- Capacità di trattare con naturalezza ed eleganza con clienti esigenti e di profilo internazionale.
- Capacità di comunicazione, empatia, discrezione e capacità di risoluzione dei conflitti.
- Atteggiamento proattivo, organizzato, orientato al dettaglio e al servizio.

Se siete appassionati di creazione di esperienze memorabili e vi identificate con un servizio di alto livello, vogliamo conoscervi!

All'Ocean Drive Talamanca, prestigioso hotel a 5 stelle, siamo alla ricerca di un Cuoco con esperienza in cucina di alto livello, orientato all'eccellenza, da inserire nel nostro team del ristorante à la carte. Il candidato ideale deve avere passione per la gastronomia, attenzione ai dettagli e impegno per i più alti standard di qualità e presentazione.

Che cosa otterrete?

- Stipendio competitivo.
- Lavorare in una grande azienda, con nuove aperture di alberghi.
- Formazione gratuita per continuare a crescere personalmente e professionalmente.
- Opportunità di crescita professionale all'interno dell'hotel.

Descrizione del lavoro:

- Preparare, cucinare e presentare i piatti del menu à la carte, seguendo le ricette stabilite e gli standard di qualità dell'hotel.
- Garantire la corretta manipolazione e conservazione degli alimenti, nel rispetto delle norme igienico-sanitarie (HACCP).
- Controllare e organizzare i prodotti e gli ingredienti necessari prima, durante e dopo il servizio.
- Supervisionare l'uso corretto di macchinari, utensili e attrezzature da cucina.
- Collaborare alla creazione e al miglioramento delle proposte gastronomiche insieme all'Executive Chef.
- Mantenere l'ordine, la pulizia e l'organizzazione delle aree di partenza e di lavoro.
- Coordinarsi con il resto del team della cucina e della sala da pranzo per garantire un servizio professionale e senza intoppi.

Le vostre competenze dovrebbero essere:

- Formazione in cucina (ciclo di formazione di livello intermedio/superiore o equivalente).
- Almeno 3 anni di esperienza dimostrabile in cucine professionali, preferibilmente in hotel a 4 o 5 stelle o in ristoranti di alta classe.
- Conoscenza delle tecniche culinarie contemporanee e della cucina mediterranea/internazionale.
- Capacità di lavorare sotto pressione e in gruppo.
- Attenzione ai dettagli ed elevati standard di presentazione e di gusto.
- Disponibilità a lavorare su turni a rotazione.

Che cosa otterrete?

- Stipendio competitivo.
- Lavorare in una grande azienda, con nuove aperture di alberghi.
- Formazione gratuita per continuare a crescere personalmente e professionalmente.

Fornirà un servizio dinamico ai nostri ospiti:

- Accogliere e servire i clienti in modo professionale e cordiale.
- Prendere le ordinazioni e consigliare gli ospiti sul menu e sugli abbinamenti.
- Servire cibi e bevande mantenendo gli standard di qualità e presentazione.
- Preparare e organizzare i tavoli garantendo una presentazione impeccabile.
- Gestire i pagamenti ed emettere le fatture quando necessario.
- Collaborare con il team di cucina e con altri reparti per garantire un servizio efficiente.
- Rispettare le norme di igiene e sicurezza alimentare.

Le vostre competenze dovrebbero essere:

- Esperienza precedente come cameriere/cameriera in hotel di lusso o ristoranti di alto livello.
- Conoscenza dei protocolli di servizio e dell'assistenza ai clienti.
- Capacità di comunicazione e di lavoro di squadra.
- Fluidità in spagnolo e inglese.
- Buona presenza e atteggiamento proattivo.

Requisiti:

- Esperienza in una posizione simile in hotel 4* e 5* (2 anni).
- Conoscenza del servizio clienti, delle vendite e della promozione dei prodotti.
- Disponibilità a lavorare a rotazione, compresi i fine settimana e i giorni festivi.

In qualità di governante nel nostro hotel a 5 stelle, sarete responsabili di garantire la massima qualità di pulizia delle camere. Il vostro lavoro è essenziale per offrire un'esperienza di lusso ai nostri ospiti, garantendo un ambiente impeccabile e accogliente.

Che cosa otterrete?

- Contratto a tempo pieno.
- Stipendio competitivo.
- Lavorare in una grande azienda, con nuove aperture di alberghi.
- Ambiente di lavoro professionale, dinamico e orientato al servizio.
- Formazione gratuita per la crescita personale e professionale.

Quali saranno i vostri compiti?

- Eseguire la pulizia quotidiana delle camere, dei bagni e delle aree assegnate, seguendo gli standard di qualità e i protocolli igienici dell'hotel.
- Rifornire e riordinare tutti gli oggetti e le dotazioni delle camere, assicurandosi che ogni dettaglio sia in perfette condizioni.
- Ispezionare le aree assegnate per identificare le esigenze di manutenzione o riparazione e segnalarle tempestivamente al reparto competente.
- Assistere le richieste e le esigenze particolari degli ospiti, collaborando con gli altri reparti per garantire un servizio personalizzato e di alto livello.
- Controllare e gestire l'inventario dei prodotti e dei materiali di pulizia, segnalando eventuali carenze o deterioramenti.
- Rispettare le norme di salute e sicurezza, utilizzando correttamente i prodotti e le attrezzature per la pulizia.

Requisiti:

- Esperienza: Esperienza in una posizione simile in hotel 4* e 5*.
- Conoscenza delle tecniche e dei prodotti di pulizia, nonché degli standard di igiene e sicurezza.
- Capacità di lavorare in gruppo e di adattarsi a un ambiente dinamico ed esigente.
- Ottime capacità di comunicazione per interagire con gli ospiti e i compagni di squadra.
- La conoscenza di base dell'inglese o di altre lingue costituisce un vantaggio.

Che cosa otterrete?

- Stipendio competitivo.
- Lavorare in una grande azienda, con nuove aperture di alberghi.
- Formazione gratuita per la crescita personale e professionale.

Quali saranno i vostri compiti?

- Accogliere gli ospiti con cortesia al loro arrivo.
- Offrire assistenza per i bagagli, trasportandoli dall'ingresso dell'hotel alla reception o direttamente in camera.
- Accompagnare gli ospiti in camera, spiegare le strutture e i servizi dell'hotel.
- Offrire una prima impressione calda e accogliente per garantire un'esperienza di lusso.
- Essere disponibili all'ingresso e nella hall per rispondere alle domande e assistere gli ospiti.
- Coordinare con il personale della reception eventuali esigenze particolari dell'ospite.
- Etichettatura e conservazione corretta dei bagagli in caso di deposito temporaneo.
- Ricevere i veicoli degli ospiti all'ingresso dell'hotel e parcheggiarli.
- Assicurarsi che il veicolo sia pronto per l'ospite su richiesta.
- Organizzare il servizio taxi o il trasporto privato.
- Assistere nell'organizzazione e nella logistica degli eventi all'interno dell'hotel.
- Assistere gli ospiti nella ricerca di sale o aree per riunioni.
- Coordinare la mobilitazione di materiali o attrezzature in base alle esigenze dell'evento.

Requisiti:

- Mantenere un'immagine impeccabile in linea con gli standard di un hotel a 5 stelle.
- Siate sempre cortesi, discreti e disponibili con gli ospiti.
- Seguire i protocolli di sicurezza e di servizio stabiliti dall'hotel.
- Conoscenze linguistiche: alto livello di inglese.
- Esperienza: Esperienza in una posizione simile in hotel 4* e 5*.

Che cosa otterrete?

- Stipendio competitivo, contratto a tempo pieno.
- Lavorare in una grande azienda, con nuove aperture di alberghi.
- Formazione gratuita per continuare a crescere personalmente e professionalmente.

Fornirà un servizio clienti dinamico:

Il barman in un ristorante è responsabile della preparazione e del servizio delle bevande, garantendo un'esperienza sofisticata e personalizzata ai clienti. Deve avere una conoscenza approfondita della mixologia, degli alcolici di qualità e delle tendenze dei cocktail, oltre a fornire un servizio eccezionale con attenzione ai dettagli.

Preparazione di bevande e cocktail:

- Preparare cocktail classici e d'autore.
- Conoscere e gestire tecniche avanzate di mixology.
- Servite vini, birre e liquori di alta qualità con la giusta presentazione.

Servizio clienti ed esperienza premium:

- Offrire raccomandazioni personalizzate in base ai gusti del cliente.
- Mantenere sempre un atteggiamento intelligente, professionale e discreto.
- Rispondere alle domande sulle bevande e sugli abbinamenti con i piatti del menu.

Gestione e controllo dei bar:

- Vigilare sulla corretta organizzazione e pulizia dell'area di lavoro.
- Controllare le scorte di alcolici, distillati e altre forniture.
- Coordinare il rifornimento di prodotti con fornitori di alta qualità.

Lavoro di squadra e coordinamento:

- Collaborare con il team di sala e di cucina per armonizzare l'esperienza del cliente.
- Partecipare alla creazione di nuovi menu e strategie per i cocktail.

Formazione e conoscenza:

- Conoscenza avanzata dei cocktail classici e moderni.
- Padronanza delle tecniche di miscelazione e presentazione creativa dei cocktail.
- Esperienza nella gestione e nel servizio di vini e liquori di alta qualità.
- Conoscenze linguistiche: livello intermedio di inglese.
- Esperienza: Esperienza in una posizione simile in hotel 4* e 5* o in un ristorante di lusso (2 anni).